Kunden zufriedenstellen: Ja, das geht!
Für alle, die zufriedene Kunden gewinnen und behalten möchten
(ausgefallen)


Wodurch werden Kundengespräche im Servicebereich, im Verkauf oder am Telefon erfolgreich? Wie lassen sich sogar Beschwerden und Reklamationen als Chance zur Kundenbindung nutzen?
In diesem Praxis-Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Kundendialoge so steuern können, dass sie nicht nur Kundenerwartungen erfüllen sondern auch Ihre Interessen berücksichtigen:
- Unterschiede zwischen Kundenbedarf und -bedürfnis
- Zielgenauer Umgang mit Kunden am Telefon
- Erfolgreiche Kundengespräche im Verkauf
- Lösungsorientierter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Die Seminar-Schwerpunkte orientieren sich praxisnah an Ihren Teilnehmer-Interessen.
Im Kurs-Preis enthalten ist ein 92-seitiges Skript „Kommunikation mit Kunden“ im Wert von 12,40 €.

In Zusammenarbeit mit der vhs Haar
1 Termin, 13.05.2017,
Samstag, 10:00 - 17:00 Uhr
1 Termin(e)
Heribert Bönig
171-37010
Raum: OG 28, vhs Haar, Münchener Str. 3, 85540 Haar
Kursgebühr: 77,90 €
 
  1. Öffentlicher Nahverkehr

    Der öffentliche Nahverkehr in und um Oberhaching bietet viele Möglichkeiten das vhs Kurszentrum in der Raiffeisenallee (...) weiter

     

  2. Fußweg
    von der S-Bahn Haltestelle Furth ins vhs Kurszentrum (Eingang vom Parkplatz aus)

  3. Programm

  4. Zielgruppenangebote

  5. Deutsch als Fremdsprache

    Sprachberatung mittwochs 10.00 - 12.00 Uhr Ansprechpartnerin: Claudia Rieß Tel. 089/15923837-0 (-10;-11) oder in der vhs (...) weiter

     
  6. Unsere Kursleiter

  7. 1 A B C E F G H I J K L M Ö P R S V W X Z
  8. Hörpfade

  9. Hörpfad Oberhaching

  10. weitere Hörpfade in Bayern

  11. Theatergemeinde

    Wenn Sie gerne ins Theater gehen, aber keine Zeit haben, sich um Karten für Theater, Konzert, Oper zu kümmern, bietet Ihnen (...) weiter

     
  12. Download aktuelles Programm

  1. vhs Oberhaching (Geschäftsstelle)

    Kastanienallee 18
    82041 Oberhaching

    Tel.: 089 159238370
    Fax: 089 6252904
    info@vhs-oberhaching.de
    http://www.vhs-oberhaching.de

    Lage & Routenplaner

    Impressum